关于对乡宁县第十七届人民代表大会第三次会议第38号建议、意见的答复

尊敬的郭代表：

首先非常感谢您对养老事业的关注和提出的意见、建议。现对您提出的《关于打造智慧居家养老服务中心的建议》答复如下：

智慧养老服务从2021年开始，市民政局就在谋划实施。根据市局安排，目前我县的四个养老机构已经全部在安心养老平台上进行了登记。但是这个平台目前还有很多不完善的地方，市局目前正在寻求线上服务和线下服务更加完善的第三方。目前我县已建成昌宁镇下园子社区、南阁社区、碾角社区三个社区居家养老服务中心，并且下园子社区已开始运营，随后将根据老年人的个性需求，配备相关的设施设备，逐步开展智慧居家养老服务。

一、积极推进智慧养老服务设施建设。切实解决老年人运用智能技术困难，积极协调推动各有关部门以老年人面临的实际困难为导向，采取具体有效的措施予以解决。将帮助老年人运用智能技术相关内容纳入“敬老院”主题活动，倡导全社会推动、关注、参与智慧养老服务建设。

二、积极开展智慧养老服务志愿行动。协调医疗、金融、政务、通讯、交通、文旅等部门，完善电话、网络、现场等多种方式的预约，在重点行业服务场所增设志愿服务岗，对老年人在存取款、审批登记、通讯服务、交通购票、旅游扫码等涉及电子支付、身份确认、信息填报等只能手续时，组织志愿者帮助解决遇到的困难和问题。发挥志愿者服务组织的作用，积极组织动员志愿者、社区服务人员、党员干部等群体对老年人以多种形式开展智能技术运营为主题的志愿服务活动，指导老年人正确运用只能设备，适应新时代、新环境。

    三、积极加大智慧养老服务培训行动。鼓励涉老社会组织、涉老企业及其他爱心组织开展智慧养老技术培训活动，为老年人讲授个人智能设备的使用操作，公共智能设备的使用方法，不断提升老年人智能技术应用能力。

四、县民政局高度重视智慧养老服务行动，将行动纳入重要议事日程，结合实际与相关单位开展实地调研，加强协调配合和督促指导，制定工作方案，明确任务分工，抓好组织实施，切实保障智慧养老服务的实际效果。

乡宁县民政局

2023年11月28日