根据省、市关于做好2023年生源地信用助学贷款管理工作的要求，结合今年疫情防控形势，为有效预防、及时控制和妥善处理生源地信用助学贷款工作受理期间发生群体性事件以及其他对生源地信用助学贷款业务正常开展和对教育部门、国家开发银行声誉产生较大影响的突发性事件，提高快速反应和应急处理能力，保证生源地信用助学贷款工作有序进行，制定本预案。

一、基本原则

统一指挥，分级负责，相互协同；预防为主，常抓不懈；反应迅速，措施果断。

二、组织领导和职责分工

为预防和妥善处置生源地信用助学贷款群体性和突发性事件，特成立应急工作领导小组：

组  长：闫江涛  县委教育工委书记、局党组书记、局长

副组长：董志斌  县委教育工委副书记、总支书记

孙水江  县委教育工委委员、局党组成员、副局长

陈晋平  县委教育工委委员、局党组成员、副局长

刘朝红  局党组成员、教学研究中心主任

郭秀明  县委教育工委委员

赵卫胜  县委教育工委委员

王晋俊  县委教育工委委员

杨满红  县委教育工委委员、人事股股长

成  员：王德旺 赵勇 刘永红 王正东 闫建国 杜兴龙

办公室设在学生资助管理中心，由闫建国同志负责具体工作。

三、应急处理

1.在贷款受理期间如出现疫情疑似症状者，应立即上报应急工作领导小组，领导小组安排做好现场管理，配合卫生健康部门采取隔离措施，做好清洁消毒等工作并暂时管理场所。

2.续贷办理开展网络线上受理模式，从各类信息化工作推进经验来看，尚不能完全排除因可能出现网络不畅等特殊情交以致线上拥塞转线下扎堆的因素，并全面配合国开行山西分行做好特殊情况时，转线下受理工作准备。

3.受理期间发生群体性事件，学生资助管理中心应于第一时间报告县教育科技局领导和领导小组办公室。学生资助管理中心对领导小组处置群体性事件的决策、指示要迅速进行组织落实，对办理生源地信用助学贷款的学生和家长要及时、主动做好疏导，化解矛盾，避免事态扩大。当地教育行政部门领导与市级教育主管部门须尽快赶赴现场直接指挥处置工作，做好控制现场、疏散救护等基础处置工作，同时收集现场动态信息，向上级主管部门和地方政府报告。

4.对于其他影响生源地信用助学贷款业务开展以及教育部门、国家开发银行声誉的突发性事件，发现者要立即报告领导小组办公室。情况紧急的可以先口头报告，随后补充书面报告。领导小组根据突发事件的性质，召开专题会议研究决定后续处置方案，必要时向处置突发事件的专业机构和组织请求援助，尽快解决存在问题，同时要建立信息发布渠道，及时向宣传等有关部门报告事件发生的原因、经过、损失及善后处置措施等内容，向社会通报有关工作进展情况。

5.对管理制度未落实、发现突发事件未及时报告、未及时启动应急预案、采取措施不力等原因造成事态扩大和风险蔓延、没有在要求的时间内报告的，要追究直接责任人和部门领导的责任。

6.做好善后工作，尽快消除不良影响，防止再次发生群体性和突发事件处置工作结束后，领导小组要组织有关方面的人员总结教训，调查分析事件发生的深层次原因，防止事件再次发生；协调新闻单位做好宣传报道工作，尽快消除突发事件带来的不良影响，并评估事件带来的影响，进一步完善处置突发事件应急预案。

乡宁县教育科技局

2023年7月10日